Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Chez GELIVO, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire savoir si le produit ne vous convient pas — même après utilisation.

Comment demander un remboursement ?

Contactez-nous à l'adresse [À COMPLÉTER — email de contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondons sous 48h ouvrées avec la procédure à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont offerts pour toute demande effectuée dans le délai de 30 jours.

Délai de remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le code de la consommation (article L.221-18), applicable à tout achat à distance.

Produits endommagés ou défectueux à la livraison

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo à l'appui : nous procéderons à un remplacement ou un remboursement sans frais.

Cette page contient des informations provisoires à compléter (email de contact notamment) avant publication définitive.